Planning et terrain
La Gestion des rendez-vous des agents commerciaux (desktop)
Génération automatique des agendas des agents commerciaux Identification de la provenance des rdv : utilisateurs internes ou externes (gestion des call center et de leurs agents de téléprospection) Création autonome de rdv manuellement (avec alertes automatiques selon distance/temps entre 2 rdv) ou via un import de fichier (en provenance de systèmes tiers).
Mise à jour V6 : cette fonctionnalité a évolué. Découvrez Agenda V2 : un seul agenda pour toute l’équipe.
Outils de gestion spécifiques
Gestion des rdv confirmés / non confirmés (avec possibilité d'attribuer les confirmations de rdv à des utilisateurs précis)
Gestion des rdv attribués / non attribués (aux agents commerciaux)
Gestion des rdv à repositionner
Interface permettant aux agents commerciaux de statuer leurs rdv (avec archivage de l'heure effective du statut)
Suivi et reporting
Console de recherches (avec extraction excel)
Consoles de supervisions simplifiées (avec extraction excel)